Você pode trocar ou devolver os produtos adquiridos conosco das seguintes formas:
Em nossas lojas físicas:
Apresente o produto acompanhado do ticket ou comprovante de compra em qualquer uma de nossas lojas TERRAFER. Nossa equipe irá auxiliá-lo no processo de troca ou devolução.
Pela internet, sem sair de casa:
Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Itens que apresentem defeito de fabricação serão avaliados e, se confirmada a falha, a troca ou devolução será realizada sem custos para o cliente.
Produtos fora do prazo ou que não atendam às condições acima poderão ter a solicitação recusada.
